Preguntas frecuentes

Productos

¿Los productos son originales?

Sí. PlantasChile.cl es la tienda en línea de Plantas Chile SpA. Vendemos productos originales de Anasac y de sus marcas Zecto, Traper, Goofy y Fellini, entre otras.

¿Cómo sé qué producto necesito y cómo se usa?

Cada producto tiene en su ficha para qué sirve, cómo se aplica y en qué dosis. Muchos traen además su ficha técnica y su hoja de seguridad en PDF, para descargar. Antes de usarlo, lee siempre la etiqueta del envase: es la indicación oficial del fabricante. Si tienes dudas, escríbenos desde la página de contacto.

¿Los productos para plagas son seguros para niños y mascotas?

Depende de cada producto. Sigue siempre las instrucciones y precauciones de la etiqueta: cómo aplicarlo, cuánto tiempo esperar antes de volver a entrar o dejar pasar a niños y mascotas, y cómo guardarlo. Guarda todos los productos en su envase original, cerrados y fuera del alcance de niños y animales.

Compras y pagos

¿Cómo puedo pagar?

Pagas con Mercado Pago, en un checkout seguro: al pagar eliges entre los medios que te ofrece Mercado Pago, como tarjeta de crédito o débito. No guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar solo con tu correo y tus datos de despacho.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA. El costo de despacho se suma en el checkout y lo ves antes de pagar.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Revisa cómo pedirla en Boletas y facturas. Si no pides factura, emitimos boleta electrónica.

Despachos

¿Despachan a todo Chile? ¿Cuánto cuesta y cuánto demora?

Despachamos a domicilio dentro de Chile. El despacho cuesta $4.000, es gratis en compras desde $50.000 y llega en 3 a 5 días hábiles desde que se confirma tu pago. El detalle está en Envíos y despachos. El costo exacto de tu pedido lo ves en el checkout antes de pagar.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento del courier.

¿Puedo retirar en tienda?

Por ahora no: todos los pedidos se despachan a domicilio.

Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?

Sí, tienes derecho a retracto durante 10 días desde que lo recibes, aunque hayas abierto el envase, siempre que el producto no tenga deterioros causados por ti. El envío de vuelta es de tu cargo. Revisa las condiciones en Cambios y devoluciones.

¿Qué hago si un producto llega dañado o no es el que pedí?

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

¿Qué garantía tienen los productos?

La garantía legal de 6 meses desde que recibes el producto: si tiene una falla, está vencido o no es lo que indica su ficha, eliges entre el cambio, la devolución del dinero o la reparación cuando corresponda. El detalle está en Cambios y devoluciones.